Dennis Hilgers,
"Public Services ? Situation und Empfehlungen"
, in Reichwald, R. / Schipanski, F. / Haala, F.: Exzellente Dienstleistungsarbeit. Wege der Professionalisierung, Leipzig, Seite(n) 39-42, 2013
Original Titel:
Public Services ? Situation und Empfehlungen
Sprache des Titels:
Deutsch
Original Buchtitel:
Exzellente Dienstleistungsarbeit. Wege der Professionalisierung