Maria A. Wimmer,
"Designing interactive systems: key issues for a holistic approach"
, 9-2000, ISBN: 3-85487-195-3, Maria Wimmer. 2000. Designing interactive systems: key issues for a holistic approach. Dissertation. Trauner Verlag, Linz, ISBN 3-85487-195-3
Original Titel:
Designing interactive systems: key issues for a holistic approach
Sprache des Titels:
Englisch
Original Kurzfassung:
In der modernen Gesellschaft bestimmen komplexe interaktive Systeme mehr und mehr unser tägliches Leben und Arbeiten. Die Systemprozesse werden dabei in enger Kooperation von technischen Systemen, Instrumenten, vordefinierten Prozedu-ren und Regeln sowie Personen ausgeführt. Aspekte der Sicherheit und Wirtschaftlichkeit drängen stark nach einer immer weiteren Erhöhung des Automatisierungsgrades. Dabei wird ein wichtiger Aspekt verdrängt: es kann nicht alles auf technische Lösungen abgewälzt werden. Immer dann, wenn eine technische Komponente ausfällt, wenn eine nicht vorhergesehene Situation eintrifft oder wenn eine komplizierte Entscheidungsfindung ansteht, greifen Menschen lenkend und aktiv in den Prozess ein. Vieles des dabei angewandten Wissens tragen Personen als implizites Wissen. Intelligentes und dynamisches Problemlösen, Intuition, soziale Praktiken und langjährige Erfahrung bewirken, dass vieles zwar automatisiert, aber nach wie vor von Menschen überwacht wird, um im Zweifelsfalle regelnd eingreifen zu können.
Die vorliegende Arbeit betrachtet spezifische Aspekte der unterschiedlichen Systemkomponenten und deren gegenseitigen Abhängigkeit in einem komplexen interaktiven System. Die Interaktion zwischen den Komponenten und die Bedeutung der "mediating Artefacts" spielen dabei eine zentrale Rolle.
In einem holistischen Entwicklungskonzept wird das interaktive System aus verschiedenen Perspektiven betrachtet: Personen, technische Komponenten, formale Regeln und Prozeduren, soziale Praktiken, Informationsobjekte sowie soziale, politische, kulturelle und natürliche Systemumgebung. Grundlagen des ganzheitlichen Ansatzes sind u.a. die Integration verschiedener Betrachtungspunkte, ein multidisziplinäres Entwicklungsteam mit aktiver Beteiligung einer repräsentativen Auswahl an potentiellen Benutzern, und ein evolutionärer und inkrementeller Entwicklungslebenszyklus.
Sprache der Kurzfassung:
Deutsch
Englischer Titel:
Designing interactive systems: key issues for a holistic approach
Englische Kurzfassung:
In the age of modern society, systems are growing in complexity where technology and other hardware equipment, pre-defined procedures and practices as well as human operators are integrated. Safety concerns and economic pressure urge for increasing the degree of automation for such systems. But essential parts that can and should not be mapped to technology exist. Especially in emergency situations and complex decision making, human actors are the main carriers of knowledge and hence have the major responsibility to achieve the process goals. Yet, this knowledge may not always be transparent to the overall organisation; many work procedures remain informal and embedded in social practices among a local community of workers.
The thesis at hand investigates the specific role of the different system resources and their strong interdependencies within complex interactive systems. Interaction among different system components turns out to be very crucial. The insights from a case study underline the need for a broader perspective on the various bearers and stakeholders of knowledge. However, many traditional development concepts often put the main focus on one or a few components in isolation.
A holistic design concept is put forward aimed at the integration of different system components. These components include human and machine agents, formal rules and procedures, social work practices, organisational, political and socio-cultural factors etc. Basic to the approach are: a holistic view throughout the development lifecycle, integration of different development dimensions, distributed knowledge and distributed cognition theory, thorough work analysis and elicitation of critical issues, specification of functional, cognitive and quality requirements, design with mock-ups and prototypes and continuous evaluation. A multidisciplinary team with active user participation and the use of scenarios as development tools are as well part of the design rationale.
Erscheinungsmonat:
9
Erscheinungsjahr:
2000
Notiz zum Zitat:
Maria Wimmer. 2000. Designing interactive systems: key issues for a holistic approach. Dissertation. Trauner Verlag, Linz, ISBN 3-85487-195-3
Forschungs-