Es beinhaltet eine eingehende Darstellung der Ergebnisse einer in drei Vorarlberger Pflegeheimen durchgeführten Studie zur Wirkungsweise eines gerontopsychiatrischen Konsiliar- und Liaisondienstes. Nach einer Erklärung gerontopsychiatrisch relevanter Begriffe werden die Forschungsmethode und die unterschiedlichen Perspektiven der Heimbewohner, der sie betreuenden bzw. behandelnden Experten und der Angehörigen erörtert sowie die Ergebnisse der qualitativen und quantitativen Befragung dargelegt.