Michael Reitinger,
""Einführung einer serviceorientierten IT in einem eigentümergeführten Produktionsunternehmen unter Verwendung der ITIL v3 Best Practice" (gesperrt bis 21.06.2016)"
, 2011
Original Titel:
"Einführung einer serviceorientierten IT in einem eigentümergeführten Produktionsunternehmen unter Verwendung der ITIL v3 Best Practice" (gesperrt bis 21.06.2016)