Thomas Werani, Harald Kindermann, Angela Smejkal,
"Die Wirkung von Direct Mailings auf Einstellung und Kundenbindung: Eine experimentelle Untersuchung in Konsumgütermärkten"
, in Der Markt, Vol. 49., Nummer 2, 2010, ISSN: 0025-3863
Original Titel:
Die Wirkung von Direct Mailings auf Einstellung und Kundenbindung: Eine experimentelle Untersuchung in Konsumgütermärkten