Kurt Matzler,
"Customer Value Management für touristische Destinationen - eine kritische Betrachtung"
, in Pechlaner, H.; Weiermair, K.: Destinationsmanagement. Führung und Vermarktung von touristischen Zielgebieten, Linde Verlag, Wien, Seite(n) 179-208, 1999
Original Titel:
Customer Value Management für touristische Destinationen - eine kritische Betrachtung
Sprache des Titels:
Deutsch
Original Buchtitel:
Destinationsmanagement. Führung und Vermarktung von touristischen Zielgebieten