Kurt Matzler,
"Kundenzufriedenheit bei Sport-Großveranstaltungen: Ergebnisse einer Primärerhebung anlässlich der alpinen Ski-WM 2001 in St. Anton/Arlberg"
, in Dreyer, A.;: Sport und Tourismus, Gabler Verlag, Wiesbaden, Seite(n) 207-222, 2002
Original Titel:
Kundenzufriedenheit bei Sport-Großveranstaltungen: Ergebnisse einer Primärerhebung anlässlich der alpinen Ski-WM 2001 in St. Anton/Arlberg