Kurt Matzler,
"Die Opponent-Prozess-Theorie als Erklärungsansatz einer Mehr-Faktor-Struktur der Kundenzufriedenheit"
, in Marketing ZFP, Vol. 1, Seite(n) 5-24, 2000
Original Titel:
Die Opponent-Prozess-Theorie als Erklärungsansatz einer Mehr-Faktor-Struktur der Kundenzufriedenheit
Sprache des Titels:
Deutsch
Journal:
Marketing ZFP
Volume:
1
Seitenreferenz:
5-24
Erscheinungsjahr:
2000
Anzahl der Seiten:
20
Publikationstyp:
Aufsatz / Paper in nicht-referierter Fachzeitschrift
Forschungs-