Kurt Matzler,
"Formulierung von Servicestandards für touristische Dienstleistungen und Überprüfung durch den Einsatz von "Mystery Guests""
, in Tourismus-Journal, Vol. 2, Nummer 4, Seite(n) 157-176, 2000, ISSN: 1433-5948
Original Titel:
Formulierung von Servicestandards für touristische Dienstleistungen und Überprüfung durch den Einsatz von "Mystery Guests"
Sprache des Titels:
Deutsch
Journal:
Tourismus-Journal
Volume:
2
Number:
4
Seitenreferenz:
157-176
Erscheinungsjahr:
2000
ISSN:
1433-5948
Anzahl der Seiten:
20
Notiz zur Publikation:
Co-Authors: Pechlaner, H.; Kohl, M.;
Publikationstyp:
Aufsatz / Paper in nicht-referierter Fachzeitschrift