Kurt Matzler,
"Kundenzufriedenheit: Prospect Theory oder Kano-Modell?"
, in Zeitschrift für Betriebswirtschaft, Vol. 73, Nummer 4, Seite(n) 341-344, 2003
Original Titel:
Kundenzufriedenheit: Prospect Theory oder Kano-Modell?
Sprache des Titels:
Deutsch
Journal:
Zeitschrift für Betriebswirtschaft
Volume:
73
Number:
4
Seitenreferenz:
341-344
Erscheinungsjahr:
2003
Anzahl der Seiten:
4
Publikationstyp:
Aufsatz / Paper in nicht-referierter Fachzeitschrift