Kurt Matzler,
"Kundenorientierung: Steigerung der Kundenzufriedenheit durch Prozess-Controlling"
, in Der Controlling-Berater, Vol. 5, Seite(n) 627-649, 2004
Original Titel:
Kundenorientierung: Steigerung der Kundenzufriedenheit durch Prozess-Controlling
Sprache des Titels:
Deutsch
Journal:
Der Controlling-Berater
Volume:
5
Seitenreferenz:
627-649
Erscheinungsjahr:
2004
Anzahl der Seiten:
23
Notiz zur Publikation:
Co-Author: Fässler, R.;
Publikationstyp:
Aufsatz / Paper in nicht-referierter Fachzeitschrift