Kurt Matzler,
"Asymmetrische Effekte bei der Entstehung von Kundenzufriedenheit: Konsequenzen für die Importance-Performance Analyse"
, in Zeitschrift für Betriebswirtschaft - Journal of Business Economics, Vol. 3, Nummer März, Seite(n) 299-317, 2005, ISSN: 0044-2372
Original Titel:
Asymmetrische Effekte bei der Entstehung von Kundenzufriedenheit: Konsequenzen für die Importance-Performance Analyse
Sprache des Titels:
Deutsch
Journal:
Zeitschrift für Betriebswirtschaft - Journal of Business Economics
Volume:
3
Number:
März
Seitenreferenz:
299-317
Erscheinungsjahr:
2005
ISSN:
0044-2372
Anzahl der Seiten:
19
Notiz zur Publikation:
Co-Authors: Fuchs, M.; Binder, H.J.; Leihs, H.;
Publikationstyp:
Aufsatz / Paper in nicht-referierter Fachzeitschrift