Kurt Matzler,
"Kano's Model: How to delight your Customers"
, 1996
Original Titel:
Kano's Model: How to delight your Customers
Sprache des Titels:
Englisch
Erscheinungsjahr:
1996
Notiz zur Publikation:
Co-Authors: Hinterhuber, H.H.; Bailom, F.; Sauerwein, E.; Paper presented at the Ninth International Working Seminar on Production Economics, Igls/Austria