Harald Stummer,
"Effizienz und Effektivität städtischer Dienstleister"
, in Magistrat der Landeshauptstadt Linz, Amt für Presse und Information: Unsere Zukunft: Linz 21, Seite(n) 99-125, 2004
Original Titel:
Effizienz und Effektivität städtischer Dienstleister