René Riedl,
"Application Service Providing - Entwicklung eines Modells zur Qualitätsmessung"
, Deutscher Universitäts-Verlag, Wiesbaden, 2005, ISBN: 3-8244-2393-3
Original Titel:
Application Service Providing - Entwicklung eines Modells zur Qualitätsmessung
Sprache des Titels:
Deutsch
Original Kurzfassung:
Der Application Service Providing (ASP)-Markt entwickelt sich nicht gemäß den Prognosen vieler Marktforscher. Outsourcing von IT-Leistungen kann die Wettbewerbsfähigkeit eines Unternehmens verbessern, es beinhaltet aber auch existenzgefährdende Risiken. Die Auswahl eines Outsourcing-Partners hat damit einen bedeutenden Einfluss auf den Unternehmenserfolg. Ausgehend von der These, dass Qualitätsunsicherheit im Sinne des Nobelpreisträgers George Akerlof eine Ursache der zögerlichen Marktentwicklung ist, stellt René Riedl ein Messmodell vor, das potenzielle Kunden bei der Bestimmung von ASP-Qualität und ihrer Entscheidung über den Einsatz von ASP-Lösungen unterstützt. Am Beispiel von Fallstudien erläutert er, wie die Qualitätsbestimmung erfolgt. Weiters berichtet er über die Befunde der wissenschaftlichen Begleituntersuchung, die Aufschluss über die Praxistauglichkeit des Messmodells geben. Seine Erkenntnisse liefern damit auch Anbietern am ASP-Markt Anhaltspunkte, um die Marktentwicklung zu verbessern.
Sprache der Kurzfassung:
Deutsch
Englischer Titel:
Application Service Providing - Development of a Quality Measurement Model
Englische Kurzfassung:
The worldwide ASP market has not developed according to the forecasts of many market researchers. Asymmetric information, also known as quality uncertainty, has hardly been made the subject of discussion in the literature as a potential drawback for the successful development of the ASP market. Therefore, the dissertation is focused on the development of a quality measurement model to mitigate quality uncertainty.