Im Auftrag der Fa. Trigonia wird ein stakeholder-orientierter Ansatz zu effizienten und effektiven Geschäftsprozessmanagement für Dienstleister unter Berücksichtigung subjekt-orientierter Konzepte gestaltet und mit Hilfe einer entsprechenden Plattform realisiert (PIME ? Process Intelligence in Medium Enterprises). Weiters wird die Einbindung interaktiver Strukturlegetechniken erprobt (2013-2014).