Erhebung und wissenschaftliche Aufbereitung von fundierten Grundlagendaten zu qualitativen und quantitativen Nutzenaspekten von SRM-Systemen. Das Thema soll objektiv(weder als Kunde noch als Anbieter, sondern aus der Sicht eines unabhängigen Dritten) betrachtet und beurteilt werden. Die Studie soll dataformers helfen, das mögliche Geschäftsfeld besser einzuschätzen und schlussendlich das Risiko des Eintritts in einen neuen Markt zu reduzieren. Die Ergebnisse sollen weiters dazu beitragen, ein argumentatives Grundgerüst für künftige Kundengespräche aufzubauen.