Kurt Matzler,
"Der Qualimeter als Instrument zur Messung der Kundenzufriedenheit am Beispiel der Angebotsgruppe "Urlaub am Bauernhof" in Tirol"
, in Hinterhuber, H.H.; Matzler, K.;: Kundenorientierte Unternehmensführung, Auflage 3, Gabler Verlag, Wiesbaden, Seite(n) 509-528, 2002
Original Titel:
Der Qualimeter als Instrument zur Messung der Kundenzufriedenheit am Beispiel der Angebotsgruppe "Urlaub am Bauernhof" in Tirol