Kurt Matzler,
"Guest Satisfaction Barometer and Benchmarking: Experiences from Austria"
, in Journal of Quality Assurance in Hospitality and Tourism, Special Issue on Benchmarking, Vol. 2, Nummer 3-4, Seite(n) 25-47, 2001
Original Titel:
Guest Satisfaction Barometer and Benchmarking: Experiences from Austria
Sprache des Titels:
Englisch
Journal:
Journal of Quality Assurance in Hospitality and Tourism, Special Issue on Benchmarking
Volume:
2
Number:
3-4
Seitenreferenz:
25-47
Erscheinungsjahr:
2001
Anzahl der Seiten:
23
Notiz zur Publikation:
Co-Author: Pechlaner, H.;
Publikationstyp:
Aufsatz / Paper in nicht-referierter Fachzeitschrift