Kurt Matzler,
"The Relationship between Customer Satisfaction and Shareholder Value"
, in Total Quality Management & Business Excellence, Vol. 16, Nummer 5, Seite(n) 671-680, 2005
Original Titel:
The Relationship between Customer Satisfaction and Shareholder Value
Sprache des Titels:
Englisch
Journal:
Total Quality Management & Business Excellence
Volume:
16
Number:
5
Seitenreferenz:
671-680
Erscheinungsjahr:
2005
Anzahl der Seiten:
10
Notiz zur Publikation:
Co-Authors: Hinterhuber, H.H.; Daxer, C.; Huber, M.;
Publikationstyp:
Aufsatz / Paper in nicht-referierter Fachzeitschrift